CRM-System

Unsere Gesellschaft legt großen Nachdruck auf die Kommunikation mit dem Klienten und bemüht sich um eine möglichst große Transparenz der Beziehungen. Im Rahmen der Verbesserung von Dienstleistungen kommt unsere Gesellschaft als erste Reinigungsfirma in der Tschechischen Republik mit dem elektronischen System für die Steuerung der Beziehung mit dem Klienten (e-CRM Customer Relationship Management). Unseren Klienten bieten wir außer den bestehenden Kommunikationsformen (persönlich, telefonisch, per Fax, per E-Mail) die Kommunikation mittels der Internetapplikation an. Die Kommunikationsart ist sehr flexibel, modern und die Internetapplikation bietet eine gewaltige Menge von Informationen an. Diese Kommunikationsart öffnet früher ungeahnte Möglichkeiten, und zusätzlich ohne überflüssigen Papierkram und sofort, ohne zu warten, dabei funktioniert sie rund um die Uhr 365 Tage im Jahr, und zwar vom beliebigen Internetort der Welt.

Diese Applikation ermöglicht dem Klienten, jederzeit in die Liste der Arbeiten Einsicht zu nehmen, die gerade durchgeführt werden, durchgeführt wurden oder durchzuführen sind. Man kann Informationen über die Putz- und Reinigungsmitarbeiter einschließlich deren Fotos finden. Man kann die Rechnungslegung, die abgeschlossenen Verträge einschließlich aller Nachträge finden und prüfen. Das System enthält auch ein Bestellblatt für die Bestellungen weiterer Arbeiten, das Wunschbuch und Beschwerden, wo der Klient Kommentare zu den einzelnen Mitarbeitern, den durchgeführten Arbeiten sowie Zimmern und Objekten hinzufügen kann. Das System überträgt umgehend alle eingefügten Daten in die Zentrale der Gesellschaft und an die jeweiligen zuständigen Mitarbeiter, die für die sofortige Erledigung aller Anforderungen sorgen.

Der Zugriff auf alle Funktionen der Applikation ist natürlich gegen Missbrauch geschützt und ermöglicht auch verschiedene Ebenen der Zugriffsrechte. Jedem Klienten können wir also Zugriffsrechnungen und -passwörter für seine einzelnen Mitarbeiter nach Bedarf anbieten. Zusammenfassend stellt dieses System die Verbesserung und die Vereinfachung der Kommunikation, die Beseitigung des komplizierten Papierkrams und vor allem die Transparenz der Beziehungen und der erbrachten bzw. zu erbringenden Dienstleistungen dar, einschließlich der Verbesserung der Kontrollmöglichkeit.

Unseren Klienten, die über keinen Internetanschluss verfügen und dieses System nutzen wollen, lassen wir den Internetanschluss als Sponsoraktion unentgeltlich errichten!